2. صلاحية الاتفاقية:
‌أ. تعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول إلى أن يقع ما يوجب إلغائها.
‌ب. يمكن للعميل طلب إلغاء هذه الاتفاقية في أي وقت وذلك بتوجيه إشعار خطي لشركة إميريتس تيك آند ديس قبل شهر من تاريخ الإلغاء ، ويجب أن يدفع العميل جميع الأجور المستحقة، كما أنه لن يتم إعادة أي أجور أو اشتراكات دفعت مقدماً.
‌ج. يجوز لشركة إميريتس تيك آند ديس إلغاء هذه الاتفاقية في الحالات التالية :
-بناء على طلب الجهات الرسمية والسلطات المختصة.
-في حالة إخلال العميل بأي شرط من شروط هذه الإتفاقية.
-لأسباب خاصة بمصلحة الشركة وفي هذه الحالة يتم توجيه إشعار خطي إلى العميل قبل شهر من الإلغاء للإحاطة.

3. التزام العميل :
‌أ. هذه الإتفاقية تشمل جميع الخدمات التي تقدمها شركة إميريتس تيك آند ديس لعملائها، لذلك يكون من مسئولية العملاء وجميع المستفيدين من هذه الخدمات الالتزام بها.
‌ب. الوكلاء والموزعون ومالكي السيرفرات الخاصة وعملائهم ملزمون بهذه الاتفاقية، والشركة لن تكون ملزمة بالوفاء بأي التزامات لعملائهم إذا كانت لا تتوافق مع أحكام الشركة.
‌ج. يقر العميل بموجب توقيعه على هذه الإتفاقية بصحة جميع البيانات التي يقدمها لشركة إميريتس تيك آند ديس .
‌د. يقر العميل بالتزامه بتحديث بياناته عندما تطلب الشركة ذلك، أو كل فترة (تحددها شركة إميريتس تيك آند ديس) وكذلك تحديث بياناته كلما طرأ تغيير عليها حتى تتمكن الشركة من تقديم جميع الخدمات له .
‌ر. يقر العميل بمسئوليته عن كل ما يعرض ويطرح في أي من الخدمات التي يقدمها لعملائه من الناحية القانونية.
‌هـ. أن يضمن تعويض الشركة بالإضافة إلى إخلائها من أي مسئولية أو التزامات مهما كان نوعها نتيجة إخلاله بأي شرط من شروط هذه الاتفاقية .
‌و. أن يبلغ شركة إميريتس تيك آند ديس في حال تغيير عنوان صندوق البريد أو البريد الإلكتروني إما كتابياً أو عن طريق خدمة الدعم الفني.
ي .لا يجوز للعميل ممارسة أنشطة مخالفة لسياسة الشركة أو سياسة دولة الإمارات العربية المتحدة مثل :
‌أ. ما يخالف الشريعة الإسلامية أو يتنافى مع الأخلاق مثل الروابط المؤدية لمواقع معادية أو مواقع إباحية.
‌ب. الاستخدام غير القانوني لخدمات الشركة .
‌ج. الدعوة بشكل مباشر أو غير مباشر إلى الإخلال بالأمن العام أو الحث على العنف والإرهاب.
د. الإساءة للحقوق القانونية للآخرين على سبيل المثال لا الحصر:
- نشر معلومات خاصة عن شخص بدون موافقته.
-انتهاك حقوق الملكية الفكرية .
- تعمد نشر معلومات تودي إلى الإضرار بأشخاص أو جهات رسمية أو مؤسسات شخصية أو شركات.
- تخزين أو توزيع أي معلومات أو ملفات أو مواد بشكل مخالف للقوانين أو حتى وضع وصلات لها: كالبرامج المقرصنة وبرامج الاختراق والتسجيلات المحمية .
- استخدام أو توزيع برامج IRC بجميع أنواعها أو أي برامج خادمة لها على جميع أجهزة خادمات شركة إميريتس تيك آند ديس.
- الحيازة أو التشجيع على حيازة أو استخدام أي من الأنشطة و البرامج الممنوعة سواء كانت تعمل أو لا تعمل فهذه الحيازة سينتج عنها اتخاذ الإجراءات ضد المستخدم قد تصل لحد توقيف الخدمة أو إلغائها نهائياً .
- يحق لشركة إميريتس تيك آند ديس فحص ملفات النظام والبريد والبيانات الأخرى الموجودة على أجهزة الشركة للكشف عن المحتويات الممنوعة أو لأي أسباب أخرى تعتقد أنها ضرورية .

4. الشروط الواجب توافرها في العميل:
‌أ. إن استخدام خدمات شركة إميريتس تيك آند ديس تتطلب الإلمام بكيفية استخدام الانترنت وبرتوكولاتها ولغاتها وبرامجها ومستوى المعرفة المطلوبة يعتمد على طريقة ونوعية الاستخدام المتوقع من قبل العميل ومحتويات مساحة التخزين .
‌ب. يقر العميل بأنه يملك المعرفة اللازمة للتعامل مع خدمات شركة إميريتس تيك آند ديس ويقر بأن الشركة ليست مسئولة عن تقديم المعرفة أو الدعم خارج نطاق الأمور المتعلقة بضمان استمرار عمل تلك الخدمات .

5. شروط وأحكام استخدام مصادر النظام المشتركة:
‌أ. إذا كان حساب العميل يشترك مع عملاء آخرين في مصادر النظام مثل معالجة المعلومات والذاكرة ومصادر الشبكة فإن الجميع متساوون في الحقوق على أساس نوعية الاشتراك المدفوع ولا يحق لأي عميل استعمال أكثر من نصيبه وفي حال حدوث ذلك سنقوم بإبلاغ العميل وإعطاءه الحق فى الاختيار ما بين ترقيه الاشتراك حسب حاجته او تقليل أستهلاك مصادر النظام الي حد مقبول.
‌ب. البرامج أو أكواد السكريبت بجميع أنواعها مثل( GI/PHP/ASP Scripts ) يمكن استخدامها بواسطة الموقع المشترك في الخدمة ويمنع تركيب برامج ومن ثم استخدامها من قبل أطراف خارج نطاق الخدمة وفي حالة حدوث ذلك بشكل يؤثر على أداء الأجهزة أو الشبكة فسوف يتم إغلاق هذه البرامج بدون تحذير مسبق.
‌ج. غرف الدردشة تتسبب في إهدار كبير جداً لمصادر النظام لذلك لا يسمح بتركيب برامج الدردشة اختيارياً داخل مساحات الاستضافة على أجهزة شركة إميريتس تيك آند ديس ولكن يتم توفيرها ضمن خدمات الشركة مع الجافا أو بدونها وهي برامج معتمدة وموثوق في أدائها بحيث لا تتسبب في إلحاق الضرر بالشبكة أو أجهزة الخدمة.
‌د. البرامج التي تعمل في الخلفية أو( Cron Jobs )مثل( IRC bots) ، (eggdrop)، (BitchX)،( XiRCON) أو أي برنامج آخر يمكن أن يتعارض مع مهام أجهزة الخدمة غير مسموح بوجودها ولكن يتم توفير قسم خاص في لوحة التحكم لإدارة هذه الأعمال بطريقة منظمة لا تضر بالشبكة أو أجهزة الخدمة.
‌هـ. حسابات الاستضافة المشتركة يجب أن يتم توزيع كمية الترافيك في الخدمة المقدمة على أيام الشهر الواحد بشرط أن لا يتجاوز 20% من الحد الأقصى للترافيك المسموح به للشهر الواحد ويمنع منعاً باتاً استغلال كامل الترافيك المسموح به في يوم واحد وبشكل مفاجئ، وعند الرغبة في ذلك يجب إبلاغ الشركة بذلك لأخذ الترتيبات اللازمة.

6. أمن النظام والشبكة :
‌أ. إن الشروع في معرفة معلومات تتعلق بأمن أي من مكونات الشبكة أو الأجهزة أو البرامج يعتبر مخالف لهذه الاتفاقية ويدخل في باب محاولة اختراق أمن الشبكة والأنظمة العاملة عليها، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: القيام بدون ترخيص مكتوب بالوصول أو استخدام أو التصنت أو البحث عن مكونات ومعلومات ونقل بيانات أمن الشبكة أو تراخيص الاستخدام ، التدخل في خدمات أي مستخدم أو جهاز أو شبكة ، ويشمل ذلك محاولة أستنزاف مصادر النظام بنقل كميات كبيرة من المعلومات بأي شكل أو التزييف وإخفاء مصادر أي نوع من المعلومات المنقولة على الشبكة.
‌ب. الاتصال بالأجهزة الخادمة لأجل محاولة الاختراق أو التجسس على شبكات متصلة بشكل مباشر أو غير مباشر أو محاولة الالتفاف حول أنظمة توثيق دخول المستخدمين أو أمن الخدمات أو الشبكة أوتتبع أنظمة أمن أي شبكة، أو إزعاج أي أنظمة أخرى .
‌ج. محاولة لأضعاف أو إلحاق أي أذى بأجهزة الخدمة أو العملاء ممنوعة وإن استخدام جميع شبكات شركة إميريتس تيك آند ديس وأجهزتها يجب أن يخضع للضوابط الموضحة في هذه الاتفاقية وعدم الالتزام بذلك سيؤدي إلى إيقاف الحساب بدون إنذار مسبق مع احتفاظ الشركة بأجهزتها .

7. البريد الإلكتروني:
إن استخدام رسائل الإزعاج البريدي SPAM قد يعود بالضرر على شبكة شركة إميريتس تيك آند ديس أو مكوناتها أو محتوياتها، لذلك يمنع:
- إرسال (spamming) رسائل غير موجهة لأغراض المستلم.
- إرسال (spoofing) رسائل لا يمكن للمستلم الرد عليها أو معرفة مصدرها.
- إرسال (passive spamming) استخدام (spamming) خارجي لمصلحة موقع مستضاف لدينا.
- إرسال (trolling) رسائل منفرة لاستحداث الردود.
- إرسال (mail bombing) إزعاج مستخدم برسائل لا يرغب في الرد عليها.
- إنشاء رسائل يتعدى عددها الاستخدام العادي ( أكثر من 20% من مصادر النظام المتوفرة ).
- إضافة أشخاص في القائمة البريدية بدون موافقة منهم ، وأن جميع المستلمين في القوائم البريدية يجب أن يقوموا بالتسجيل شخصياً ، كما أن القوائم البريدية لا تستخدم في توزيع البريد المزعج .
- تعتبر الرسائل مزعجة إذا خالفت الإرشادات للمجموعات الإخبارية أو أرسلت لمن لم يطلبها أو توفير عنوان بريدي للاستخدام العام بدون طلب موافقة على استلام رسائل.
- توزيع أو بيع برامج تخدم الأنشطة المذكورة أعلاه .
- أي عميل يكرر " mail bombed " أو يحرض على مثل هذه الأنشطة يعتبر مخالف لبنود هذه الاتفاقية.

8. الدعم الفني:
‌أ. تقدم شركة إميريتس تيك آند ديس الدعم الفني في مجال الخدمات التي تقدمها لعملائها فقط ولا يشمل هذا الدعم المشاكل الناتجة عن استخدام العميل لأي من البرامج الخارجية بطريقة خاطئة، وكذلك المشاكل الناتجة عن تركيب أو تشغيل برامج أو صفحات أو تفسير أو حل مشاكل تلك البرامج ورسائل الأخطاء، أو أي أخطاء يرتكبها العميل مثل : مسح كل أو أي من ملفاته أو بياناته ، أو الخطأ في تعريف مصادر البيانات أو تحميلها أكبر من طاقتها المخصصة ضمن أجهزة الخدمة المشتركة.
‌ب. تقدم شركة إميريتس تيك آند ديس الدعم الفني للعملاء عبر أحد أنظمتها للدعم الفني و لها الحق في استحداث أنظمة جديدة ، كما أن لها الحق في إيقاف أي من الأنظمة المعمول بها للدعم الفني، وسيتم إعلام العملاء بذلك للإحاطة.
ج. على العميل الإحتفاظ دائماً برقم الطلب ليتم الرد عليه في حالة تأخر فريق العمل.

9. البرامج المصاحبة:
‌أ. تقدم شركة إميريتس تيك آند ديس لعملائها مجموعة من البرامج التي تتوفر في لوحة التحكم ، وتأتي هذه البرامج من المصدر ولا يتم التعديل على كود البرنامج أو واجهة الاستخدام من قبل الشركة ، وان الدعم الفني لتلك البرامج يتم عبر مواقع الشركات المنتجة لتلك البرامج.
‌ب. أن استخدام البرامج التي تقدمها شركة إميريتس تيك آند ديس للعملاء يعني الموافقة على عدم مسئولية الشركة عن أي أضرار أو مشاكل تنتج جراء ذلك.

10. النسخ الاحتياطي:
ستقوم الشركة يومياً بإجراء نسخ احتياطية لجميع أجهزة الخدمة على شبكاتها لضمان عدم ضياع الملفات الهامة ولكنها لن تتحمل مسئولية ضياع أي بيانات أو موارد أو أي مصادر نتيجة أي عيوب أو أخطاء أو فقدان ينتج عن عملية استرجاع النسخ الاحتياطية. العميل فقط هو المسئول عن المحافظة على محتويات موقعه من صفحات أو برامج أو أي ملفات أو بيانات أو قواعد بيانات من أي نوع ، وستوفر الشركة ضمن لوحة التحكم برامج سهلة جداً تقوم بعمل نسخ احتياطية يومية للمواقع بالكامل أو قواعد البيانات على ملفات مضغوطة يسهل تنزيلها من الموقع إلى جهاز العميل ويمكن استرجاعها في أي وقت بنفس البرنامج وبكل سهولة.

11. الحدود والحقوق:
‌أ. رقم (IP) العميل.
عندما تقدم شركة إميريتس تيك آند ديس رقم IP للعميل فإنها تلتزم بتقديم أفضل خدمة ممكنة له ، وفي المقابل يحق لها التحكم بملكية أرقام IP والعناوين الأخرى التي قد تستخدم للإشارة للعميل كما يحق للشركة التصرف بتغيير أو إزالة هذه الأرقام والعناوين، بعض هذا الإجراءات قد تكون ضرورية أحياناً على شبكة الإنترنت لأغراض متعددة مثل تطوير الشبكة والأجهزة.
‌ب أسماء النطاقات:
- تحترم شركة إميريتس تيك آند ديس الملكية الشخصية لنطاقات العملاء، فهي تسجل بشكل مباشر معلومات النطاق باسم العميل وبريده الإلكتروني ومعلوماته الشخصية، وتعطي العميل لوحة التحكم الخاصة بالنطاق مع اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به، وبذلك يمكن للعميل إدارة نطاقه وكذلك توجيه النطاق المحجوز إلى أي شركة يرغب في الاستضافة لديها أو نقل النطاق إلى أي شركة أخرى.
- قبل إنتهاء مدة الحجز بفترة مناسبة سيتم إشعار العميل بريدياً بذلك، وتكون له الأولوية في تجديد حجز اسم النطاق.
- بعد عملية الحجز لا يمكنك التراجع ولا يمكن ارجاع المبلغ المدفوع لحجز اسم النطاق.
- في حال انتهاء فترة حجز اسم النطاق وتجاوز مدة الشهر بعدها، لايمكن للعميل استرجاع اسم النطاق.
‌ج. الإستضافة:
تعتبر المعلومات والبيانات الخاصة بالعميل على أي من خدمات الشركة حق للعميل وحده ولا يحق لشركة إميريتس تيك آند ديس منعه من الدخول لتلك البيانات أو منعه من نقلها أو حذفها، وأن له الصلاحية الكاملة في إدارتها، بشريطة أن يكون قد أوفى بالتزاماته المالية تجاه الشركة ، وإذا لم يسدد العميل أو المستخدم ما عليه ستقوم الشركة بمنعه من الوصول إلى تلك البيانات أو جزء منها أو حذف تلك البيانات نهائيا.
‌د . الخوادم ( السيرفرات):
شروط الدفع لأصحاب الخوادم ( السيرفرات ) هو كل يوم 20 من الشهر . في حالة عدم الدفع سيتم ايقاف السيرفر في اليوم 21 من الشهر ويعتبر السيرفر ملغيا في اليوم 22 وبذلك لاتتحمل الشركة اي مسئوليه بعد ذلك.
ه- خدمة الرسائل النصية القصيرة ( sms ) :
1- ان شركة الامارات للتقنية والتصميم هي وكيل توزيع خدمات مؤسسة ابشر وتنطبق عليها وعلى عملاءها جميع الانظمة والقوانين والشروط والاحكام الخاصة بالشركة المذكورة ولا تتحمل اي مسؤولية قانونية في حال حدوث اعطال او مشاكل خارجة عن نطاق صلاحياتها ، ولا يحق لأي طرف المطالبة بتعويض مادي او معنوي الا في حال التزام الشركة المقدمة للخدمة بتوفير التعويض .
2- هذي الخدمة ليست من خدمات شركة الامارات للتقنية والتصميم لذا هي خدمة غير مضمونة ولا نتكفل باسترجاع اموال مدفوعة او رسائل مفقودة مهما كانت الاسباب .


12. شروط وأحكام طلب الخدمات من شركة إميريتس تيك آند ديس:
‌أ. يمكنكم تقديم الطلب من خلال خدمة العملاء بالموقع الإلكتروني
‌ب. تفويض العميل لشركة إميريتس تيك آند ديس فيما يلي :
- أي استفسار للعميل أو المستخدم عن طريق خدمة العملاء بالموقع الإلكتروني.
- أي استحقاقات مالية على العميل ناتجة عن توفير خدمات تم طلبها عبر حساب العميل بخدمة شركة إميريتس تيك آند ديس .
ج. تحتفظ شركة إميريتس تيك آند ديس بحقها في رفض ولأي سبب كان أي تعليمات أو استفسارات ترد من العميل عبر خدمة العملاء بشركة إميريتس تيك آند ديس.
‌د. يتعين على العميل بذل كل جهد ممكن لضمان أن الأشخاص المخولين من قبله هم المفوضين فقط بالدخول على خدمات شركة إميريتس تيك آند ديس ويعتبر العميل مسئولا عن عدم إفصاح أي مستخدم مسموح له بالدخول على خدمات شركة إميريتس تيك آند ديس عن هويته كمستخدم أو عن رقمه السري لأي شخص آخر، ويوافق العميل على عدم مسئولية شركة إميريتس تيك آند ديس أو أي من وكلائها أو موزعيها أو مسئولية موظفيها عن أي مطالبة أو خسارة أو مصاريف أو تأخير أو نفقات ناتجة عن أي من تعليمات أو طلب أو استفسار أو عمليات تم تنفيذها عبر شركة إميريتس تيك آند ديس عن طريق أي شخص غير مفوض باستعمال هوية المستخدم أو رقمه السري، في حالة انكشاف رقم المستخدم السري أو هويته لأي شخص آخر سواه، فعلى العميل أو المستخدم إبلاغ شركة إميريتس تيك آند ديس بذلك فورا وإرسال تقرير مكتوب في الحال وسيكون العميل في هذه الحالة مسئولاً عما يلي:
- كافة التعليمات والاستفسارات التي تنفذها شركة إميريتس تيك آند ديس بناء على هوية المستخدم أو رقمه السري إلى حين استلام الشركة لإشعار مكتوب ويوقع من العميل بما يفيد إيقاف التعامل عليهما أو إرسال طلب دعم فني أو الاتصال من الرقم المسجل لدى الشركة.
- يعتبر العميل المسئول الوحيد عن المحافظة على سرية كافة البيانات المتعلقة بهوية المستخدم ورقمه السري وحسابه أو أية بيانات أخرى يمكن الوصول إليها وتحميلها أو تخزينها في حاسب آلي أو أي جهاز إلكتروني آخر مشابه له، ويؤكد العميل أيضا على انه في حال استخدام الإنترنت للوصول لخدمات شركة إميريتس تيك آند ديس فإنه يتحمل كامل المسئولية عن أي نتائج تنجم عن الاستخدام غير المجاز أو سوء استخدام أي جهة غير مصرح لها وسواء ترتب على ذلك خسائر مادية مباشرة أو غير مباشرة أو أضرار بحق العميل أو شركة إميريتس تيك آند ديس.
- يفوض العميل شركة إميريتس تيك آند ديس بموافاته بكافه الإشعارات والمراسلات عن طريق الدعم الفني هذا فضلا عن تعهده باتخاذ كافة الإجراءات الاحتياطية للمحافظة على سرية الرسائل المستلمة عن طريق الدعم الفني .

13. تصميم و تطوير موقع او تركيب شبكات داخلية:
أ. تتم دراسة الموقع المطلوب تصميمه أولاً قبل تحديد السعر.
ب. في حالة الموافقة على السعر يتم إيداع نصف المبلغ مقدماً في الحساب المصرفي للشركة.
ت. يتم تسليم بقية المبلغ بعد الإنتهاء من العمل.
ث. في حالة انسحاب العميل دون مبرر، أو رغبته في فسخ العقد بلا أية أسباب مقنعة بعد إيداع المبلغ فلن يتم إعادة ماله من مستحقات مالية.
ج. يتم وضع رابط لشركة إميريتس تيك آند ديس في جميع المواقع التي يتم تصميمها، ويضاف 15% من التكلفة الإجمالية للموقع عند الرغبة في حذف الرابط.
ح. جميع أجهزة الشبكات الداخلية بمحتوياتها مضمونه لمدة سنة من تاريخ التركيب.
خ. يتم تفويض شركة إميريتس تيك آند ديس(ش.م.ح) بشراء ترخيص البرنامج المطلوب من الشركة المالكة.
د. لا يُسمح بتركيب البرامج المقرصنة أو غيرالمرخصة من قِبل مالكيها الرسميين.
ذ. يتم وضع رابط لموقعنا في حالة تركيبنا أو تعريبنا لأي برنامج ، وتكون جميع حقوق التعريب محفوظة شركة إميريتس تيك آند ديس(ش.م.ح).
ر. تلتزم الشبكة ® بموعد التسليم المقرر، إلاّ أن بعض التأخيرات قد تطرأ نتيجة لتعديلات العميل وفي حال عدم مراجعة العميل للطلب لأكثر من (6) شهور يعتبر الطلب ملغياً .
ز. الشركة غير مسئولة بتاتا عن سياسات الشركات الأخرى الوسيطة التي يتم التعامل معها مثل شركات أنظمة الدفع الإلكتروني ، كما أن الشركة غير مسئولة عن المنتجات التي تطورها شركات أخرى و التي يتم استخدامها لتصميم موقع العميل ( مثل برامج المنتديات ، المجلات )، لذا فالشركة غير ملزومة بأي تعويضات جراء المشاكل التي تحدث بسبب هذه الشركات او هذه المنتجات .
هـ. لا تتحمل الشركة المسؤولية عند طلب تحديث المنتدى والتسليم وسوف يحتسب في حالة طلب الخدمة عن كل ساعة 100 درهم لايجاد الخلل.
و. لن يتمكن العميل من الدخول الى لوحة التحكم الخاصة للبرنامج لحين انتهاء فريق العمل وتسليم لوحة التحكم والتاكد من عدم وجود أي خلل.
ي. فريق العمل غير مسؤول عن أي خلل بعد تركيب الهاك نظرا لأن جميع الهاكات ليست من برمجياتنا وغير مضمونة.

14. شروط عامة:
‌أ. في حال مخالفة هذه الاتفاقية سيتم إيقاف الخدمة عن العميل لحين الإنتهاء من التحقيق وذلك لمنع حدوث أي أضرار .
‌ب. إن أي تقصير أو تأخير من جانب شركة إميريتس تيك آند ديس في ممارسة أي حق أو صلاحية أو امتياز بذاته لا يشكل تنازلاً عن ذلك الحق أو أي جزء منه كما إن أي ممارسة من جانب شركة إميريتس تيك آند ديس لأي حق أو صلاحية أو امتياز لن يمنعها من تكرار هذه الممارسة أو أي ممارسة أخرى وتعتبر الحقوق والتدابير القضائية المتاحة شرعاً ونظاماً معززة لبعضها البعض. ولا تستثني أي حقوق أو تدابير قضائية أخرى ينص عليها القانون أو النظام أو التعليمات واجبة التطبيق.
‌ج. وما لم يرد به نص في هذه الشروط فإنه يخضع للأنظمة واللوائح والأعراف المعمول بها في دولة الإمارات العربيةالمتحدة ، وتختص بتسوية الخلافات التي قد تنشأ بشأنه جهات التقاضي أو اللجان ذات الاختصاص القضائي بالدولة .

Last Update :15-7-2008